Монтаж под ключ — обещание, которое часто не выполняется. У нас под этим конкретный набор шагов, каждый со своим сроком и зоной ответственности. Разбираем по порядку.

Этап 1. Звонок и предварительная консультация (день 0)

Вы звоните или пишете в WhatsApp. Мы задаём 5–7 вопросов:

  • Тип объекта (беседка/веранда/терраса/кафе)
  • Приблизительная площадь
  • Адрес (для оценки дороги)
  • Использование (сезонное/круглогодичное)
  • Ожидаемые сроки

Даём предварительную оценку ±20% и согласуем дату замера. На звонке уже понятно, попадаете ли вы в наш бюджет и формат.

Этап 2. Замер (день 1–3, 0 ₽)

Замерщик приезжает к вам в назначенное время (обычно через 1–3 дня после звонка). Бесплатно.

Что делает на замере:

  • Лазерная рулетка по каждому окну
  • Фото каркаса и узлов крепления
  • Уточнение пожеланий (молнии, сетки, цвет окантовки)
  • Замер сложных форм по шаблону, если нужно
  • Финальный расчёт стоимости с прозрачной разбивкой

Время на месте: 30 минут для стандартной веранды, до 2 часов для сложных объектов.

По итогу замера получаете точную смету и срок. Если устраивает — переходим к договору.

Этап 3. Договор и предоплата (день 3, 50%)

Подписываем договор. В нём:

  • Спецификация (толщина плёнки, размеры, окантовка, крепления, доп.опции)
  • Точная цена
  • Дата готовности и монтажа
  • Гарантийные обязательства
  • Условия изменения заказа (бывает на этапе изготовления)

Предоплата 50% — на закупку материала. Остаток — после монтажа.

Этап 4. Изготовление (день 4–13)

5–10 рабочих дней в зависимости от объёма и сложности. На стандартный заказ 30 м² — обычно 7 дней.

Что происходит:

  • Закупка материала (1–2 дня, если эксклюзивный цвет — до 4 дней)
  • Раскрой плёнки
  • Сборка (швы, окантовка, молнии)
  • Контроль качества
  • Упаковка для перевозки

Вас на этом этапе не дёргаем. Только если выявилась проблема с материалом (редко) — звоним сразу.

Этап 5. Монтаж (день 14, 1 рабочий день)

Мастера приезжают утром (с 9:00, по согласованию ранее или позже). Привозят:

  • Все окна
  • Фурнитуру и крепёж
  • Инструмент

Что делают на месте:

  • Финальный замер каждого окна (чтобы убедиться что попало в проём)
  • Установка кронштейнов / скоб (если ещё не было)
  • Натяжка и крепление полотна
  • Регулировка молний
  • Тест-открытие, тест-проветривание

Для стандартной веранды 30 м² — 4–6 часов. Для крупного объекта — до 2 дней.

Вы можете присутствовать или нет — на ваше усмотрение. Если уезжаете — оставьте номер для финального согласования.

Этап 6. Приёмка и доплата (день 14)

По окончанию монтажа:

  • Совместный обход с мастером — все окна, все молнии, всё открывается
  • Замечания (если есть) — решаются на месте или назначается доделка
  • Подпись акта приёмки
  • Доплата остатка 50%
  • Передача документов: договор, акт, гарантийный талон, инструкция по уходу

Гарантийный период (5 лет)

Гарантия покрывает:

  • Расхождение швов окантовки
  • Преждевременный износ плёнки (помутнение, расслоение)
  • Поломку молний (зубья, ползунок)
  • Расшатывание креплений (если установлено нами)

Гарантия НЕ покрывает:

  • Механические повреждения (порез, прокол, удар)
  • Помутнение от использования химии
  • Деформацию от неправильного хранения зимой
  • Урон стихии (упало дерево, ураган)

При гарантийном случае — звоните, приезжаем за 2–7 дней (в зависимости от загрузки), ремонтируем бесплатно.

Сезонное обслуживание (опция)

Помимо гарантии — раз в год можем приезжать на:

  • Помывку и осмотр
  • Смазку молний
  • Затяжку креплений
  • Мелкий ремонт

Стоит 15% от цены окон в год. Окупается тем что окна служат на 5+ лет дольше.

Что мы НЕ делаем

Это важно для прозрачности.

  • Не строим каркасы (только установка плёнки на готовый каркас; если каркаса нет — рекомендуем партнёров)
  • Не устанавливаем стеклопакеты (другая ниша)
  • Не работаем за пределами 100 км от МКАД (за исключением крупных коммерческих заказов)
  • Не делаем «срочно за день» — минимум 5 рабочих дней (срочный заказ +15% и не всегда доступен)

Если что-то идёт не так

Любые задержки или проблемы — звоните напрямую, не пишите в чат. Решаем вопросы устно, быстро. Долгие переписки — не наш стиль.

За 15 лет работы рекламаций было мало, но каждая — полностью разобрана, исправлена и оплачена. Так и хотим продолжать.